Términos de Envío y Reembolso

Métodos de Envío: RiGa Ingeniería Creativa ofrece envío estándar a través de Paquetería Castores y Paquetería Tresguerras.

Costos de Envío:

• Para pedidos con un valor igual o superior a $10,000 pesos mexicanos, el envío es gratuito.

• Si deseas utilizar otra paquetería (ej. FedEx, DHL, Estafeta), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Plazos de Entrega:

• Los pedidos son procesados en un plazo de 3 a 4 semanas.

• Una vez enviado, el producto llegará en un período de 1 a 2 semanas, dependiendo de la paquetería elegida.

Áreas de Envío: RiGa Ingeniería Creativa realiza envíos a todo el territorio nacional de México.

Seguimiento: Proporcionamos un número de seguimiento asignado por la paquetería correspondiente para que puedas rastrear tu pedido.

Política de Reembolso de RiGa Ingeniería Creativa

Condiciones para Reembolsos: Los reembolsos solo aplican a productos disponibles en la tienda en línea. Los productos personalizados no son reembolsables, aunque están cubiertos por nuestra Garantía de calidad. Para los productos de la tienda en línea, los reembolsos son aplicables únicamente en caso de defectos de manufactura. El cliente deberá enviar el producto para revisión y, tras la confirmación de que el defecto es de fábrica (sin daños por mal uso), se procederá con el reembolso.

Garantía de Calidad: La garantía de calidad cubre el seguimiento ante cualquier fallo menor o significativo en nuestros productos, además de proporcionar orientación y acompañamiento para el usuario durante 6 meses.

Tiempo para Solicitar un Reembolso: Los clientes tienen un plazo de un mes a partir de la recepción del producto para solicitar un reembolso.

Proceso para Iniciar un Reembolso

• Envía un correo a contacto@riga-3d.com con el asunto “Revisión/Reembolso”.

• Espera la aprobación para iniciar el proceso.

• Envía el producto para revisión (los costos de envío para la revisión son cubiertos por el cliente).

• Tras la revisión técnica, si se aprueba el reembolso, se realizará el reembolso del costo total del producto al precio de adquisición. En caso de que el producto no presente fallos, el costo de envío también será cubierto por el cliente.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados. Para estos productos, se aplica nuestra Garantía de calidad.

Gastos de Envío en Devoluciones: Los costos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Tiempo de Procesamiento de Reembolsos: Una vez recibida la máquina, la resolución técnica estará lista en un máximo de 7 días hábiles.

Información de Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos:

• Teléfono: +52 222 492 1165

• Correo electrónico: contacto@riga-3d.com

• Sitio web: RiGa Ingeniería Creativa

Cambios en la Política

Cualquier cambio en estas políticas será notificado a nuestros clientes a través de correo electrónico y se publicará en nuestra página web.